LIVRAISON
1. Livraison
Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi ou la Lettre suivie (suivant la taille et le poids des articles expédiés), avec signature. Il est toutefois possible d'expédier vos produits sans remise sous signature à votre demande si cette dernière est spécifiée lors de votre achat (hors articles en or). HANEN LUCAS Artisan Bijoutier s'engage à transmettre le numéro de suivi du colis dans les plus brefs délais à l'acheteur par le biais d'une communication par e-mail.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans le cas d'une expédition internationale (hors France métropolitaine). Les frais de port appliqués ne prennent pas en compte d'éventuels frais de douane ou taxes relatives au pays de destination, qui demeurent à la charge de l'acheteur.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils contiennent une partie fixe d'un montant de 1,20 €, correspondant aux frais de manutention et d'emballage (carton, papier bulle, mousse etc.), une partie variable en fonction du prix ou du poids de la commande, ainsi que des frais annexes s'élevant 12,80%. Il est conseillé de regrouper vos achats en une commande unique afin de réduire les frais. HANEN LUCAS Artisan Bijoutier ne pourra pas grouper deux commandes distinctes et l'acheteur devra s'acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Le colis est expédié aux risques de l'acheteur. Les colis sont surdimensionnés et protégés et un soin particulier est apporté aux colis. HANEN LUCAS Artisan Bijoutier ne saurait cependant être tenu pour responsable de toute dégradation survenue au cours du transport, après dépôt par ses soins du colis à la Poste.
Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande. En cas d'erreur de la part de l'acheteur dans le libellé des coordonnées du destinataire, HANEN LUCAS Artisan Bijoutier ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit à bonne destination. Les frais supplémentaires relatifs à une éventuelle réexpédition - en cas de retour de colis - sont à la charge de l'acheteur.
HANEN LUCAS Artisan Bijoutier s'engage à communiquer à l'acheteur par courrier électronique les informations concernant la fabrication et la livraison de son achat dès que la commande aura été totalement finalisée et que le paiement aura bien été crédité au vendeur.
En cas de dommage durant le transport, une réclamation doit être formulée auprès du transporteur dès réception de l'envoi. HANEN LUCAS Artisan Bijoutier ne saurait être tenu pour responsable de toute dégradation, de perte ou de vol de colis par le transporteur. En cas de perte du colis, aucun remboursement ni renvoi ne pourra être envisagé si la livraison choisie était le mode sans remise sous signature. Ce mode de livraison n'offre aucune garantie. Le mode de livraison suivi avec remise sous signature permet d'effectuer un suivi de votre colis lors de son acheminement et de garantir sa livraison en main propre. En cas de problème relatif à cet acheminement, de perte ou de vol, un nouveau colis vous sera renvoyé si les articles sont encore disponibles ou un remboursement vous sera effectué s'il s'agissait de pièces uniques ou d'exemplaires non-reproductibles. Attention, aucun colis ne sera renvoyé ou remboursé si le site de suivi indique que le colis a été remis à son destinataire. Le renvoi de colis ou le remboursement s'applique uniquement en cas de problème à la livraison, signalé expressément sur le site de suivi.
Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi ou la Lettre suivie (suivant la taille et le poids des articles expédiés), avec signature. Il est toutefois possible d'expédier vos produits sans remise sous signature à votre demande si cette dernière est spécifiée lors de votre achat (hors articles en or). HANEN LUCAS Artisan Bijoutier s'engage à transmettre le numéro de suivi du colis dans les plus brefs délais à l'acheteur par le biais d'une communication par e-mail.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans le cas d'une expédition internationale (hors France métropolitaine). Les frais de port appliqués ne prennent pas en compte d'éventuels frais de douane ou taxes relatives au pays de destination, qui demeurent à la charge de l'acheteur.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils contiennent une partie fixe d'un montant de 1,20 €, correspondant aux frais de manutention et d'emballage (carton, papier bulle, mousse etc.), une partie variable en fonction du prix ou du poids de la commande, ainsi que des frais annexes s'élevant 12,80%. Il est conseillé de regrouper vos achats en une commande unique afin de réduire les frais. HANEN LUCAS Artisan Bijoutier ne pourra pas grouper deux commandes distinctes et l'acheteur devra s'acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Le colis est expédié aux risques de l'acheteur. Les colis sont surdimensionnés et protégés et un soin particulier est apporté aux colis. HANEN LUCAS Artisan Bijoutier ne saurait cependant être tenu pour responsable de toute dégradation survenue au cours du transport, après dépôt par ses soins du colis à la Poste.
Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande. En cas d'erreur de la part de l'acheteur dans le libellé des coordonnées du destinataire, HANEN LUCAS Artisan Bijoutier ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit à bonne destination. Les frais supplémentaires relatifs à une éventuelle réexpédition - en cas de retour de colis - sont à la charge de l'acheteur.
HANEN LUCAS Artisan Bijoutier s'engage à communiquer à l'acheteur par courrier électronique les informations concernant la fabrication et la livraison de son achat dès que la commande aura été totalement finalisée et que le paiement aura bien été crédité au vendeur.
En cas de dommage durant le transport, une réclamation doit être formulée auprès du transporteur dès réception de l'envoi. HANEN LUCAS Artisan Bijoutier ne saurait être tenu pour responsable de toute dégradation, de perte ou de vol de colis par le transporteur. En cas de perte du colis, aucun remboursement ni renvoi ne pourra être envisagé si la livraison choisie était le mode sans remise sous signature. Ce mode de livraison n'offre aucune garantie. Le mode de livraison suivi avec remise sous signature permet d'effectuer un suivi de votre colis lors de son acheminement et de garantir sa livraison en main propre. En cas de problème relatif à cet acheminement, de perte ou de vol, un nouveau colis vous sera renvoyé si les articles sont encore disponibles ou un remboursement vous sera effectué s'il s'agissait de pièces uniques ou d'exemplaires non-reproductibles. Attention, aucun colis ne sera renvoyé ou remboursé si le site de suivi indique que le colis a été remis à son destinataire. Le renvoi de colis ou le remboursement s'applique uniquement en cas de problème à la livraison, signalé expressément sur le site de suivi.
2. Délais de livraison
Sauf mention contraire (e-mail expressément envoyé à l'acheteur ou message d'absence annoncé sur le site), les envois se font généralement dans un délai de 1 (un) à 60 (soixante) jours à partir de la réception du paiement et de la validation de la commande, en fonction de la disponibilité des produits et de leur durée de confection. Certains bijoux et certaines périodes requièrent un délai de fabrication plus long. Dans ce cas, l'acheteur est prévenu systématiquement par email.
Sauf mention contraire (e-mail expressément envoyé à l'acheteur ou message d'absence annoncé sur le site), les envois se font généralement dans un délai de 1 (un) à 60 (soixante) jours à partir de la réception du paiement et de la validation de la commande, en fonction de la disponibilité des produits et de leur durée de confection. Certains bijoux et certaines périodes requièrent un délai de fabrication plus long. Dans ce cas, l'acheteur est prévenu systématiquement par email.
